Любовь к книгам начинается с KAZKOVO +380 (67) 744 43 43

Оплата и доставка

Курьерская доставка по Киеву 

Стоимость курьерской доставки составляет 60 грн. 

Доставка осуществляется ежедневно  с 10:00 до 18.00  на следующий день, после оформления заказа , за исключением выходных и праздничных дней.

Доставка при заказе от 2000 грн - бесплатная.

Доставка по Украине

Доставка на склад “Нова пошта”

Доставка товара при заказе от 2000 грн- бесплатная.

Отправка каждый день , за исключением выходных и праздничных дней.

 Стоимость доставки заказа в пункт самовывоза по тарифам Новой Почты. Оплата за доставку осуществляется при получении.


Заказ будет доставлен в пункт самовывоза в течение 1-5 рабочих дней. Полный перечень отделений, адреса и телефоны Вы можете узнать, посетив сайт «Нова пошта».

БЛИЖАЙШЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ

 

Обратите внимание! Заказ может бесплатно храниться на складе «Нова пошта» 5 рабочих дней, включая день, когда он должен был быть забран получателем.

Для получения отправления необходим паспорт или удостоверение личности.

 ВАЖНО!

  • Проверяйте пожалуйста количество и сохранность книг при перессылке/курьерской доставке. Это необходимо сделать в присутствии курьера либо работника службы доставки.

В случае, если Вы обнаружили, что книга была повреждена, необходимо в присутствии ответственного сотрудника новой почты/курьера составить акт осмотра и сразу же сообщить нам о данном повреждении по телефону 067-744-43-43

  • Все претензии рассматриваются только при наличии акта осмотра книг на почте или в присутствии нашего курьера.

Способы оплаты заказа

– наличными курьеру при получении;

– полная либо частичная оплата на карту Приват Банк;

- наложенный платеж;

Напоминаем, что при выборе  "Наложенный платеж" Новая почта берет за данный вид услуги 20 грн +2 % от стоимости заказа помимо основной суммы наложенного платежа.

 

Обмен или возврат товара


Для более детальной информации по обмену либо возврату товара вам необходимо обратиться по телефону 067-744-43-43 / 067-244-43-43 или написать на e-mail:  info@kazkovo-book.com.ua с указанием причины возврата/обмена.  
Наш менеждер поможет сделать возврат наиболее удобным для вас способом.

В случае, если вы решили обратиться к нам по вопросу возврата или обмена приобретенной у нас продукции, просим вас ознакомиться с общими правилами: 

Важно: При получении заказа обязательно проверяйте целостность товара (упаковки и ее содержимого) при курьере либо с менеджером Новой Почты.

1. Возврат книг надлежащего качества осуществляется на протяжении 14 дней с момента получения, при условии сохранения в целостности фирменной упаковки магазина. Возврат/обмен товара производится исключительно при условии, если товар не использовался, сохранены товарный вид, комплектация, пломбы и ярлыки.

2. Возврат и обмен игрушек осуществляется, если:
- со дня приобретения товара прошло не более 14 дней;
- товар является абсолютно новым и в идеальном состоянии, то есть ранее не был в использовании; сохранен товарный вид в полной комплектации и потребительские качества товара;
- отсутствуют признаки постороннего вмешательства, имеются в наличии соответствующие пломбы, ярлыки и аккуратно вскрытая коробка; 

3. Возврат поврежденных товаров.
Все претензии по возврату поврежденных при транспортировке товаров рассматриваются только при наличии акта осмотра, составленного и заверенного в отделении Новой почты, либо с курьером.      

Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, вы можете: 
- произвести обмен товара на аналогичный, как только он будет доступен в наличии и поступит в продажу; 
- приобрести любой другой товар, соответственно, с перерасчетом стоимости;
- получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара. 

Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней на счет покупателя, с момента получения возврата.